Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 7 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 7 giorni di tempo per richiedere un CAMBIO O RESO.
Per avviare un cambio, contattaci all'indirizzo valenauta1@gmail.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo i dati per rispedire l'oggetto , solo in casi di danni o errori effettuati dal negozio la spedizione sarà a carico nostro. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Il reso è a carico dell’acquirente, il quale riceverà un buono del valore del capo acquistato da utilizzare entro 6 mesi.
IL RESO A CARICO DEL NEGOZIO AVVIENE SOLO IN CASO DI CAPO CON DIFETTI NON INDICATI.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo valenauta1@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
RESI
Ogni articolo presente sullo shop viene presentato attraverso foto dei dettagli e caratteristiche generali.
Si consiglia di controllare accuratamente le misure e la vestibilità.
Se si vuole procedere al reso è necessario inviare una mail all’indirizzo info@valenautavintage.com specificando il motivo del reso e il capo da rendere, il quale verrà rispedito al mittente entro e non oltre 7 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il capo deve rientrare a Valenauta Vintage entro e non oltre i 7 giorni successivi all’invio del reso, altrimenti il pacco non verrà accettato.
I capi in saldo non sono soggetti a reso, pertanto si consiglia di leggere accuratamente la descrizione del capo.
Resta inteso che il capo deve rientrare presso Valenauta Vintage nelle stesse condizioni in cui è stato spedito.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
CAMBIO
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo valenauta1@gmail.com.